Электронная коммерция и бизнес в интернете. Логотип сайта Sale4.Net

Электронная коммерция
Статьи о бизнесе в сети интернет

  Электронная коммерция и бизнес в интернете. РазделительГлавная   Электронная коммерция и бизнес в интернете. РазделительСтатьи   Электронная коммерция и бизнес в интернете. РазделительНовости   Электронная коммерция и бизнес в интернете. РазделительПоиск   Электронная коммерция и бизнес в интернете. РазделительУслуги   Электронная коммерция и бизнес в интернете. РазделительО нас   Электронная коммерция и бизнес в интернете. РазделительКонтакт   Электронная коммерция и бизнес в интернете. РазделительКарта сайта
 
СТАТЬИ ПРО БИЗНЕС В ИНТЕРНЕТЕ

Пять способов заработать на платных звонках Skype Prime

Электронный бизнес 2.0

6 бизнес-тенденций 2007: двустороннее общение

Интернет + MLM успех, достойный Оскара

Информационное обслуживание и организация рынка с использованием технологий Internet

Что такое электронная коммерция?

Электронная коммерция

В паутине электронной коммерции

Е-коммерция развивается

Электронная коммерция выравнивает игровое поле





Для сотрудничества по размещению вашей рекламы в нашем проекте вы можете связаться с нами любым способом указанным на странице "Контакты". Кроме того вы можете написать нам в случае, если вы заинтересованы в обмене тематическими ссылками или какой-либо ещё форме сотрудничества с нами.


Мы заинтересованы в размещении рекламных ссылок на основе паритета между нашими и вашими ресурсами. Для этого можно использовать как специально отведённые для этой цели страницы так и главную страницу нашего сайта.

Электронная коммерция и бизнес в интернете. предыдущая страница предыдущая страница

Продажа лекарств в интернете

Компьютерные технологии активно внедряются во многие сферы деятельности человека, и фармбизнес не стал исключением. Интернет создает новые каналы продаж, которые при благоприятном стечении обстоятельств в будущем могут составить весомую конкуренцию традиционным формам коммерции. Уже сейчас отдельные категории населения предпочитают именно сетевые возможности розничной реализации товаров. Каковы же особенности и перспективы развития продажи лекарств через интернет-аптеки?

Не всяким товаром имеет смысл торговать в сети

Приобретение товаров через всемирную сеть стало весьма привлекательной возможностью, особенно для людей, чей график работы не позволяет воспользоваться услугами традиционных торговых предприятий или привыкших экономить свое время, не говоря уже о тех, кому требуется доставка товара на дом. Весьма удобна интернет-торговля и для заказа редких либо уже отсутствующих в свободной продаже товаров.

Однако электронный бизнес — не благотворительность. Услуга должна приносить прибыль. И будучи перенесенной в сетевое пространство, далеко не всякая коммерческая деятельность, даже очень востребованная в традиционной форме, окажется доходной. Торговать в Интернете “ширпотребом", даже пользующимся спросом, — невыгодно, т.к. дешевый товар требует налаживания непрерывного и массового потока покупателей и значительных расходов на создание инфраструктуры. Прямо противоположная ситуация с реализацией товара чуть менее ходового, но дорогостоящего, с продажами известного бренда либо эксклюзивных видов продукции. Логистика в этом случае не имеет большого значения, поскольку цена единицы каждого товара или услуги несопоставима со стоимостью доставки, а специфика самого бизнеса и товарный ассортимент не столь велики, чтобы обзаводиться складом.

Эти особенности электронной коммерции во многом характерны и для розничной реализации медикаментов через Интернет. Есть и отличия, связанные со спецификой оборота ЛС. Их продажа строго регламентирована в связи с большой потенциальной опасностью при неправильном или бесконтрольном применении. Порядок отпуска ЛС на территории России определен Законом “О лекарственных средствах", в соответствии с которым: розничная торговля ЛС осуществляется аптечными учреждениями; ЛС, отпускаемые по рецепту врача, подлежат продаже только через аптеки, аптечные пункты; препараты, отпускаемые без рецепта врача, могут продаваться также в аптечных магазинах и аптечных киосках; лицензия на фармдеятельность выдается аптечному учреждению на срок до пяти лет органами исполнительной власти субъектов РФ, уполномоченными на осуществление лицензионной деятельности. Очевидно, что в современном законодательстве не предусмотрены положения, регулирующие торговлю лекарствами через Интернет; отсутствуют и нормативные документы, регламентирующие деятельность торговых организаций типа интернет-аптек.

Интернет-аптека: дополнительный сервис или самостоятельный бизнес?

На сегодняшний день существуют всего две легальные схемы фармдеятельности предприятий типа B2C (business-to-customer, или бизнес для потребителя), не имеющих соответствующей лицензии. Первая заключается в предоставлении населению информационно-консультационных услуг в интерактивном режиме по Интернету и по телефону, т.е. фактически является справочной службой о наличии и ценах на ЛС в обычных аптеках, за препаратами при этом нужно приезжать самим. Либо это организация “горячих линий", где квалифицированные специалисты могут помочь с индивидуальным выбором ОТС-препаратов. В случае подозрения на наличие серьезных заболеваний консультант, выяснив проблему, порекомендует обратиться к врачу для постановки правильного диагноза и назначения должного лечения. Вторая схема — предварительный визит за рецептом с последующей доставкой клиенту медикамента, купленного по этому рецепту в аптеке. В случае заказа ОТС-препаратов они приобретаются в аптеке и также доставляются клиенту вместе с кассовым чеком.

Вряд ли такой вид коммерческой деятельности будет целесообразным для интернет-аптеки, существующей как отдельная бизнес-единица. Это, скорее, дополнительный сервис на базе реально существующего аптечного учреждения, существующий не для извлечения выгоды, а для улучшения имиджа в глазах клиентов и поддержания их лояльности. То есть в большинстве случаев интернет-терминал, открытый традиционной аптекой, является ее визитной карточкой или служит обычным расширением услуги по бронированию и заказу ЛС по телефону. Тем более нет никакого смысла открывать и лицензировать аптечный склад исключительно для интернет-аптеки. В этом случае, если действовать в соответствии с законом, рассчитывать на прибыль или хотя бы на то, чтобы оправдать расходы на создание аптечной инфраструктуры или просто даже на поддержание интернет-проекта, не приходится. Это касается и интеграции ресурса со складской базой материнской фармкомпании с целью обновления ассортимента и цен — как правило, обходятся подобные IT-внедрения весьма недешево и при небольших объемах продаж, скорее всего, не окупятся.

Сама по себе интернет-аптека — это все тот же набор компьютерных файлов, хранящихся на сервере, как и у любого другого виртуального магазина. Различия только в ассортименте предлагаемых товаров и в некоторых технологических особенностях самого аптечного бизнеса. Имеется в виду, что, хотя для открытия интернет-магазина, реализующего товары аптечного ассортимента, никаких разрешительных документов не требуется, тем не менее все контролирующие инстанции, проверяющие обычные аптеки, следят и за интернет-торговлей, что предусматривает соблюдение всех условий и нормативов по приобретению и хранению фармпродукции. Инспектируется, разумеется, не интернет-площадка как таковая, а фармпорядок на лицензированном аптечном складе либо в плановом порядке вся деятельность аптеки, которая может располагать еще и собственным интернет-представительством. Стоимость разработки такого сайта по индивидуальному проекту составляет от 2 тыс. долл. США; готовые стандартные формы могут обойтись в несколько раз дешевле, что зависит от требований заказчика к дизайну, базе данных и прочему набору сервисных возможностей для потенциальных пользователей.

Выгодны ли заказы медикаментов по Интернету?

Понятно, что на данном этапе ни о каких серьезных деньгах здесь речи не идет. Одна из главных причин заключается в очень небольшом числе интернет-пользователей в России, а среди них очень мало практикующих заказы медикаментов через Интернет. По данным на начало 2005 г., доля медицинских интернет-ресурсов, в т.ч. электронных магазинов, не превышала 4% от их общего количества в Рунете. А насколько популярны веб-сайты, тематически связанные со здоровьем, можно судить по их посещаемости, составившей чуть меньше 1% от общего числа визитов на ресурсы, зарегистрированные в Rambler's TOP100. К тому же интересы относительно скромной аудитории, посещающей медицинские ресурсы, ограничиваются преимущественно проблемами беременности, сексуального здоровья и красоты. Это связано как с традиционным пренебрежением к своему здоровью у большей части населения России, так и с тем, что особенно нуждающаяся в лекарственном обеспечении категория потребителей (а это в основном пенсионеры с низким уровнем дохода) не имеет доступа к Интернету, равно как и возможностей ощутимо переплачивать за курьерскую доставку ЛС. Поэтому вовсе не удивительна незначительная доля интернет-аптек в совокупных розничных продажах — в Москве на них приходится около 0,5% стоимостного объема реализации ЛС. В регионах, судя по всему, участие виртуальных фармацевтических магазинов в общем аптечном обороте еще менее заметно.

Есть еще как минимум две проблемы с продажей медикаментов через Интернет. Одна из них — психологическая. Люди любят тратить деньги в реальных магазинах, а пожилые люди и домохозяйки, т.е. основные покупатели ЛС, — тем более. Им обязательно нужно идти за лекарством в аптеку. Для них это еще и способ провести время. С этим Интернет ничего поделать не сможет. Вторая проблема — техническая, и связана она с оперативностью исполнения заказов, оставляющей желать лучшего. Хорошо, если лекарство будет доставлено через сутки, хотя это надо делать в течение двух часов после заказа. В случае поступления заказа из удаленного региона (если его вообще согласятся выполнить) сроки доставки растягиваются минимум на неделю. И неизвестно, будет ли препарат еще нужен пациенту и не окажется ли испорченным во время транспортировки из-за несоблюдения требований к перевозке ЛС, особенно ампульных. Таким образом, в настоящее время бизнес на онлайновых продажах ЛС в нашей стране можно делать только в расчете на активных пользователей сети с определенным уровнем материального благосостояния. А также и на прослойку деловых людей, правда, в силу более молодого возраста и относительно хорошего здоровья не очень нуждающихся в лекарствах.

Что необходимо для организации и эффективной работы интернет-аптеки

Что касается технологических особенностей, следование которым позволяет говорить о высокой эффективности организации сетевого ресурса и о возможности получения прибыли от его использования, то в этом плане существует ряд общих требований к информационному и организационному обеспечению интернет-аптеки. Прежде всего необходимо зарегистрировать легко запоминающееся, по возможности короткое и благозвучное доменное имя. Иными словами, на интернет-аптеку с неудачным названием можно перейти только по ссылке, что заведомо сужает круг реальных потребителей “онлайновых" медикаментов.

Следующим шагом к розничной реализации ЛС в сети станет организация тематической посещаемости ресурса, т.е. привлечение в интернет-аптеку потенциальных клиентов. Это достигается с помощью оптимизации сайта для поисковых серверов. На сегодняшний день для пользователей Интернета это основной способ поиска информации в соответствии с заданными параметрами. Далее сайт регистрируется в навигационных системах (в основном бесплатно), а также в специализированных платных и бесплатных каталогах. Дополнительно, для увеличения степени важности ресурса, т.е. для увеличения количества ссылающихся на него сайтов, его регистрируют на тематических порталах и в соответствующих рейтингах, относящихся к области бизнеса данной фармкомпании. Принцип работы со ссылками следующий: чем больше тематических ресурсов будет “ссылаться" на конкретный сайт, тем выше его значимость для поисковых серверов. Соответственно, шансы данного конкретного сайта в числе самых первых отобразиться на экране пользователя в ответ на его тематический запрос гарантированно повышаются.

Помимо всего прочего, важным условием оптимальной работы сетевого аптечного ресурса является высокая скорость загрузки главной страницы сайта, равно как и быстрота работы всего ресурса — многие покупатели разочаровываются в интернет-магазинах в первую очередь именно по причине слишком медленного “обслуживания". Очень важно, чтобы была представлена подробная характеристика предлагаемых ЛС — полное описание лекарственной формы, дозировки, стоимости, фотография упаковки и пр. Кроме того, весьма уместно присутствие таких рубрик, как “Специальное предложение" и/или “Медикаменты со скидкой", где будут выставлены позиции по наиболее привлекательным ценам. Весьма полезной может стать демонстрация рейтинга наиболее продаваемых медикаментов.

Покупателю должна быть предоставлена возможность проконсультироваться о покупке с провизором — с этой целью обычно используют форму “задать вопрос" и устанавливают программу обмена текстовыми сообщениями или размещают телефон информационного центра (в случае, если требуется профессиональная консультация врача-специалиста). Общий принцип, которого следует придерживаться для организации успешной интернет-торговли, — в первую очередь необходимо сосредоточиться на минимизации количества “шагов", которые покупателю предстоит совершить при оформлении покупки, т.к. интернет-аптека должна облегчать, а не усложнять покупателю процесс приобретения ЛС.

С. Пашутин, независимый эксперт


http://www.pharmvestnik.ru/

Электронная коммерция и бизнес в интернете. Предыдущая статья  Предыдущая статьяСледующая статья  Электронная коммерция и бизнес в интернете. Следующая статья
Электронная коммерция и бизнес в интернете. Информационная часть

Ещё 5 статей на тему "Лекарства, оружие и другие проблемные товары в интернете"


Будущее онлайн-аптек.

Реклама Интернет-фармацевтики.

Юридические вопросы, касающиеся распространения лекарств через Интернет.

Медицинский справочник в интернете

Фармацевты сражаются онлайн

Все статьи на эту тему ...



Комментарии к статье: "Продажа лекарств в интернете"


Ваше имя:


Комментарий:


Введите код изображенный на картинке:
 



  Электронная коммерция и бизнес в интернете.   Электронная коммерция и бизнес в интернете. Rambler's Top100